1. Über uns
Eigentümer : Mobangolo Kenan
Adresse : Rue du petit berchem 38
2. Präambel
Das Unternehmen lädt seine Nutzer ein, die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (im Folgenden „AGB/AGNU“) sorgfältig zu lesen. Die AGB/AGNU gelten für alle vom Unternehmen an seine Kunden derselben Kategorie bereitgestellten Dienstleistungen, unabhängig von den Bedingungen, die auf den Dokumenten des Kunden, insbesondere seinen Allgemeinen Einkaufsbedingungen, angegeben sein können.
Die AGB/AGNU werden dem Kunden auf Anfrage stets zur Verfügung gestellt.
Der Kunde ist verpflichtet, die AGB/AGNU vor der Aufgabe einer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen.
Bei späteren Änderungen der AGB/AGNU ist der Kunde an die zum Zeitpunkt seiner Bestellung gültige Version gebunden.
Die im Informationssystem des Unternehmens gespeicherten Daten gelten als Nachweis für die mit dem Kunden getätigten Transaktionen.
3. Definitionen
„Kunde“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung auf der vorliegenden Website aufgibt;
„Bestellung“ bezeichnet jede Bestellung, die von einem registrierten Nutzer auf der vorliegenden Website aufgegeben wird, um die Dienstleistungen des Unternehmens zu erhalten;
„Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen“ oder „AGB/AGNU“ bezeichnet die vorliegenden Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen online;
„Verbraucher“ bezeichnet den Käufer, der eine natürliche Person ist und nicht für berufliche Zwecke und/oder außerhalb seiner beruflichen Tätigkeit handelt;
„Berufstätiger“ bezeichnet den Käufer, der eine natürliche oder juristische Person ist und im Rahmen seiner beruflichen Tätigkeit handelt;
„Dienstleistungen“ bezeichnet alle Dienstleistungen, die den Nutzern durch das Unternehmen über die vorliegende Website angeboten werden;
„Website“ bezeichnet die vorliegende Website;
„Unternehmen“ bezeichnet das Unternehmen, wie im Artikel I der vorliegenden Bedingungen näher beschrieben; und
„Nutzer“ bezeichnet jede Person, die die Website nutzt.
4. Registrierung
Die Registrierung auf der Website steht allen volljährigen natürlichen oder juristischen Personen mit voller Geschäftsfähigkeit offen.
Die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienstleistungen setzt die Registrierung des Nutzers auf der Website voraus.
Zur Durchführung der Registrierung muss der Nutzer alle Pflichtfelder ausfüllen, ohne die der Dienst nicht erbracht werden kann. Andernfalls kann die Registrierung nicht abgeschlossen werden.
Die Nutzer garantieren und erklären ehrenwörtlich, dass alle auf der Website übermittelten Informationen, insbesondere bei der Registrierung, genau und der Realität entsprechend sind. Sie verpflichten sich, ihre persönlichen Informationen über die dafür vorgesehene Seite in ihrem Konto zu aktualisieren.
Jeder registrierte Nutzer hat eine Identifikationsnummer und ein Passwort. Diese sind streng persönlich und vertraulich und dürfen unter keinen Umständen Dritten mitgeteilt werden, da andernfalls das Konto des betreffenden Nutzers gelöscht werden kann. Jeder registrierte Nutzer ist persönlich verantwortlich für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Identifikationsnummer und seines Passworts. Das Unternehmen haftet in keiner Weise für Identitätsdiebstahl eines Nutzers. Wenn ein Nutzer Verdacht auf Betrug hegt, muss er das Unternehmen umgehend kontaktieren, damit dieses die erforderlichen Maßnahmen ergreifen und die Situation bereinigen kann.
Jeder Nutzer, ob juristisch oder natürlicher Person, kann nur ein Konto auf der Website führen.
Im Falle eines Verstoßes gegen die AGB/AGNU, insbesondere der Erstellung mehrerer Konten für eine einzige Person oder der Angabe falscher Informationen, behält sich das Unternehmen das Recht vor, alle vom betreffenden Nutzer erstellten Konten vorübergehend oder dauerhaft zu löschen.
Die Löschung des Kontos führt zum endgültigen Verlust aller auf der Website erworbenen Vorteile und Dienstleistungen. Bestellungen, die vor der Kontolöschung durchgeführt und fakturiert wurden, werden jedoch unter normalen Bedingungen ausgeführt.
Im Falle der Kontolöschung durch das Unternehmen wegen Verstößen gegen die Pflichten und Verpflichtungen, die in den AGB/AGNU festgelegt sind, ist es dem betreffenden Nutzer strengstens untersagt, sich direkt, über eine andere E-Mail-Adresse oder durch eine andere Person ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens erneut auf der Website zu registrieren.
5. Dienstleistung und Preise
Die in den AGB/AGNU behandelten Dienstleistungen sind die, die auf der Website aufgeführt sind und die direkt vom Unternehmen oder seinen Partnerdienstleistern angeboten werden.
Die Dienstleistungen sind auf der entsprechenden Seite der Website beschrieben, und es werden alle wesentlichen Merkmale angegeben. Das Unternehmen haftet nicht für die Unmöglichkeit, die betreffende Dienstleistung zu erbringen, wenn der Nutzer nicht berechtigt ist.
Wenn ein registrierter Nutzer eine Dienstleistung, die vom Unternehmen über die Website verkauft wird, erhalten möchte, entspricht der auf der Seite der Dienstleistung angegebene Preis dem Preis in Euro einschließlich aller Steuern (inkl. MwSt.) und berücksichtigt die am Tag der Bestellung geltenden Rabatte. Der angegebene Preis umfasst keine zusätzlichen Gebühren, die gegebenenfalls im Bestellübersicht angezeigt werden.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es verpflichtet sich, die Dienstleistungen zum bei der Bestellung gültigen Preis zu berechnen. Für Dienstleistungen, deren Preis im Voraus nicht bekannt oder nicht sicher angegeben werden kann, wird dem Kunden ein detailliertes Angebot unterbreitet.
Unter keinen Umständen kann ein Nutzer die Anwendung von Rabatten verlangen, die am Tag der Bestellung nicht mehr gültig sind.
6.6. Bestellungen
Jede Bestellung kann nur durchgeführt werden, wenn der Benutzer sich auf der Website registriert hat. Der Benutzer kann, wenn er in seinem Konto eingeloggt ist, Dienstleistungen zu seinem virtuellen Warenkorb hinzufügen. Er kann die Zusammenfassung seines virtuellen Warenkorbs einsehen, um die gewünschten Dienstleistungen zu bestätigen und die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellen“ abzuschließen.
Anschließend muss er seine Adresse, die Lieferart sowie eine gültige Zahlungsmethode angeben, um die Bestellung abzuschließen und einen wirksamen Kaufvertrag zwischen ihm und der Gesellschaft zu schließen.
Die Registrierung einer Bestellung auf der Website erfolgt, wenn der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) akzeptiert, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt und seine Bestellung bestätigt. Diese Bestätigung stellt einen Beweis für den Kaufvertrag dar. Die endgültige Bestellung bedeutet die Annahme der Preise und der Modalitäten der Durchführung der Dienstleistungen, wie sie auf der Website angegeben sind.
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung und Informationen zur Durchführung der Dienstleistung(en).
Im Falle eines Zahlungsversäumnisses, einer fehlerhaften Adresse des Kunden oder eines anderen Problems mit dem Konto des Kunden behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Bestellung des Kunden zu blockieren, bis das Problem gelöst ist. Sollte die Dienstleistung nicht ausgeführt werden können, wird der Kunde per E-Mail an die von ihm angegebene Adresse informiert. Die Stornierung der Bestellung dieser Dienstleistung und die Rückerstattung erfolgen in diesem Fall, während der Rest der Bestellung verbindlich bleibt.
Die Gesellschaft kann dem Kunden je nach Anzahl der bestellten Dienstleistungen oder Regelmäßigkeit der Bestellungen Rabatte, Ermäßigungen und Preisnachlässe gewähren, gemäß den von der Gesellschaft festgelegten Bedingungen.
7. Zahlungsfristen und -modalitäten
Sofern nicht anders vereinbart, sind alle Verkäufe sofort bei der Bestellung zu zahlen.
Je nach Art oder Betrag der Bestellung kann die Gesellschaft nach eigenem Ermessen eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung des Preises bei der Bestellung oder bei Erhalt der Rechnung verlangen.
Die Zahlung kann durch folgende Methoden erfolgen:
- Kreditkarte
Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Zahlungsverzugs bei den auf der Rechnung angegebenen Leistungen muss der professionelle Kunde der Gesellschaft eine Verzugsstrafe zahlen, deren Satz dem von der Europäischen Zentralbank für ihre Refinanzierungsoperationen angewandten Satz, erhöht um 10 Prozentpunkte, entspricht. Die ausgewählte Refinanzierungsoperation ist die aktuellste zum Zeitpunkt der Bestellung der Dienstleistungen.
Zusätzlich zu den Verzugszinsen wird jede nicht fristgerecht gezahlte Summe, einschließlich der Anzahlung, automatisch eine pauschale Entschädigung von 40 Euro für Inkassokosten nach sich ziehen.
Im Falle eines vollständigen oder teilweisen Zahlungsverzugs bei den auf der Rechnung angegebenen Leistungen muss der Verbraucher-Kunde der Gesellschaft eine Verzugsstrafe zahlen, deren Satz dem gesetzlichen Zinssatz entspricht.
Eine Verrechnung zwischen Verzugsstrafen für verspätete Dienstleistungen und von dem Kunden an die Gesellschaft zu zahlenden Beträgen für die auf der Website angebotenen Dienstleistungen ist nicht zulässig.
Die Verzugsstrafe des Kunden, ob professionell oder Verbraucher, wird auf den gesamten Bruttobetrag der noch ausstehenden Summe berechnet und beginnt ab dem Fälligkeitstermin des Preises, ohne dass eine vorherige Mahnung erforderlich ist.
Bei Nichteinhaltung der oben beschriebenen Zahlungsbedingungen behält sich die Gesellschaft das Recht vor, den Verkauf zu stornieren oder auszusetzen.
8. Durchführung der Dienstleistungen
Die auf der Website bestellten Dienstleistungen werden von der Gesellschaft durchgeführt.
Die Gesellschaft verpflichtet sich, alle erforderlichen menschlichen und materiellen Mittel einzusetzen, um die Dienstleistung innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Fristen zu erbringen. Sie kann jedoch in keinem Fall für Verzögerungen bei der Erbringung der Dienstleistung verantwortlich gemacht werden, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die nicht in ihrem Verantwortungsbereich liegen.
Sollten die Dienstleistungen nicht innerhalb der vorgesehenen Frist erbracht werden, kann der Kunde die Auflösung des Vertrages gemäß den Artikeln L216-2 und L216-3 des Verbrauchergesetzbuches verlangen. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach der Vertragskündigung zurückerstattet. Diese Bestimmung gilt nicht, wenn die Verzögerung der Gesellschaft auf ein Verschulden des Kunden oder auf höhere Gewalt, das heißt auf ein unvorhersehbares, unvermeidbares Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Gesellschaft liegt, zurückzuführen ist.
Falls die Durchführung einer physischen Dienstleistung aufgrund eines Fehlers bei der vom Kunden angegebenen Adresse nicht durchgeführt werden konnte oder verschoben wurde, trägt der Kunde die Kosten für die Anfahrt des von der Gesellschaft beauftragten Dienstleisters für die erfolglose Leistungserbringung.
9. Reklamation
Für alle auf dieser Website getätigten Bestellungen hat der Kunde ein Reklamationsrecht von 14 Tagen ab Erbringung der Dienstleistung.
Um dieses Reklamationsrecht auszuüben, muss der Kunde der Gesellschaft per E-Mail eine Erklärung zukommen lassen, in der er seine Beanstandungen und Reklamationen darlegt, begleitet von den entsprechenden Nachweisen.
Eine Reklamation, die die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllt, kann nicht akzeptiert werden.
Nach Prüfung der Reklamation kann die Website gegebenenfalls die Dienstleistung ersetzen oder erstatten, und zwar so schnell wie möglich und auf Kosten der Gesellschaft.
10. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Der Verbraucher hat ein Widerrufsrecht von 30 Tagen ab der Bestellung, es sei denn, es handelt sich um die in Artikel L221-28 des Verbrauchergesetzbuches genannten Produkte, wie nachstehend wiedergegeben:
„Das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für Verträge:
1° Über die Erbringung von Dienstleistungen, die vollständig vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden und deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat;
2° Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Marktschwankungen abhängt, die der Kontrolle des Fachmanns entzogen sind und während der Widerrufsfrist auftreten können;
3° Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers gefertigt oder deutlich personalisiert sind;
4° Lieferung von Waren, die schnell verderblich oder von kurzer Haltbarkeit sind;
5° Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung versiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können;
6° Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt wurden;
7° Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung über einen Zeitraum von mehr als dreißig Tagen hinaus verzögert wird und deren Preis bei Vertragsschluss von Marktschwankungen abhängt, die der Kontrolle des Fachmanns entzogen sind;
8° Arbeiten zur Instandhaltung oder Reparatur, die in dringenden Fällen beim Verbraucher zu Hause durchgeführt werden und ausdrücklich von diesem angefordert werden, bis zu den Ersatzteilen und Arbeiten, die unbedingt erforderlich sind, um dem Notfall zu begegnen;
9° Lieferung von Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung versiegelt wurden;
10° Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, es sei denn, es handelt sich um Abonnements solcher Veröffentlichungen;
11° Verträge, die bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden;
12° Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Unterkunft, mit Ausnahme der dauerhaften Unterkunft, des Transportdienstes für Güter, der Mietwagen, der Gastronomie oder der Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;
13° Lieferung von nicht auf einem materiellen Träger bereitgestellten digitalen Inhalten, deren Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.**
Die Regelung schließt die gesetzliche Widerrufsfrist bei der „Lieferung von Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen ein, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung versiegelt wurden.“ Die gesetzliche Widerrufsfrist entfällt daher ab dem Zeitpunkt, an dem das bestellte Produkt heruntergeladen oder zugänglich gemacht wird. Quelle: Artikel L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes.
Wenn eine Garantie im Falle von Ergebnismangel auf der Produktpräsentationsseite angeboten wird, ist diese innerhalb von maximal 30 Tagen gültig. Diese Garantie tritt nur in Kraft, wenn der Kunde die im gekauften Produkt angegebenen Schritte tatsächlich durchführt. Wenn der Kunde die in dem Produkt enthaltenen Videos nicht vollständig angesehen und angewendet hat, ist er nicht für die Garantie und damit nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Wenn eine Garantie auf der Präsentationsseite einer Schulung angeboten wird und die Garantiedauer nicht angegeben ist, ist diese für maximal 30 Tage gültig.
Wenn keine Garantie angeboten wird, ist gemäß Artikel L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes keine Rückerstattung möglich, da es sich um Videoaufzeichnungen handelt.
Um von diesem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sendet der Verbraucher eine Erklärung an die folgende Adresse: contact[at]service-client.com.
Er wird innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme der Erklärung des Widerrufs durch die Gesellschaft die Rückerstattung der vollen gezahlten Beträge für die Dienstleistung erhalten. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Wenn die Dienstleistung bereits am Tag der Kenntnisnahme des Widerrufs durch die Gesellschaft begonnen wurde, wird der Wert der bereits erbrachten Dienstleistung von der Rückerstattung abgezogen. Letztere wird mit demselben Zahlungsmittel wie für den Kauf durchgeführt.
11. Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Registrierung auf der Website führt zur Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden. Wenn der Kunde die Verarbeitung seiner Daten ablehnt, wird er gebeten, die Website nicht zu nutzen.
Diese Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (Datenschutz-Grundverordnung).
Darüber hinaus hat der Kunde gemäß dem Gesetz über Informatik und Freiheit vom 6. Januar 1978 jederzeit das Recht auf Auskunft, Zugang, Berichtigung, Änderung und Widerspruch gegen seine personenbezogenen Daten, indem er schriftlich unter Angabe seiner Identität an die folgende Adresse schreibt: contact[at]service-client.com.
Diese personenbezogenen Daten sind erforderlich, um seine Bestellung zu bearbeiten und gegebenenfalls Rechnungen auszustellen sowie zur Verbesserung der Funktionen der Website.
12. Weitergabe gesammelter Daten
Die Website kann auf Drittunternehmen zurückgreifen, um bestimmte Operationen durchzuführen. Durch das Navigieren auf der Website akzeptiert der Kunde, dass Dritte Zugang zu seinen Daten erhalten können, um den reibungslosen Betrieb der Website zu gewährleisten.
Diese Drittunternehmen haben nur im Rahmen einer bestimmten Aufgabe Zugriff auf die gesammelten Daten.
Die Website bleibt für die Verarbeitung dieser Daten verantwortlich.
Darüber hinaus kann der Nutzer von der Website Informationen oder kommerzielle Angebote von der Gesellschaft oder ihren Partnern erhalten.
Der Nutzer kann jederzeit der Empfang solcher kommerzieller Angebote widersprechen, indem er an die oben angegebene Adresse der Gesellschaft schreibt oder auf den entsprechenden Link in den erhaltenen E-Mails klickt.
Zusätzlich können die Kundeninformationen ohne deren ausdrückliche vorherige Zustimmung an Dritte weitergegeben werden, um folgende Ziele zu erreichen:
- Einhaltung des Gesetzes
- Schutz vor schweren körperlichen Schäden oder sogar Tod
- Bekämpfung von Betrug oder Angriffen auf die Gesellschaft oder ihre Nutzer
- Schutz der Eigentumsrechte der Gesellschaft.
13. Datenschutz
Das Unternehmen gewährleistet ein angemessenes und dem Risiko sowie dessen Wahrscheinlichkeit entsprechendes Sicherheitsniveau gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) 2016/679 vom 27. April 2016.
Diese Maßnahmen stellen jedoch in keinem Fall eine Garantie dar und verpflichten das Unternehmen nicht zu einer Erfolgsgarantie hinsichtlich der Datensicherheit.
14. Cookies
Um den Nutzern eine optimale Navigation auf der Website sowie eine bessere Funktionalität der verschiedenen Schnittstellen und Anwendungen zu ermöglichen, kann das Unternehmen ein Cookie auf dem Computer des Nutzers speichern. Dieses Cookie ermöglicht es, Informationen zur Navigation auf der Website sowie zu etwaigen vom Nutzer eingegebenen Daten (insbesondere Suchen, Login, E-Mail, Passwort) zu speichern.
Der Nutzer erlaubt ausdrücklich dem Unternehmen, eine Datei namens „Cookie“ auf der Festplatte des Nutzers abzulegen.
Der Nutzer hat die Möglichkeit, dieses Cookie über die Schnittstelle seines Browsers zu blockieren, die Dauer der Speicherung zu ändern oder zu löschen. Falls die systematische Deaktivierung von Cookies im Browser des Nutzers die Nutzung bestimmter Dienste oder Funktionen der Website verhindert, stellt diese Störung in keinem Fall einen Schaden für das Mitglied dar, das daher keinen Anspruch auf Schadensersatz erheben kann.
15. Änderungen
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Website, die angebotenen Dienstleistungen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie alle Lieferverfahren oder andere Elemente der vom Unternehmen über die Website erbrachten Leistungen zu ändern.
Beim Aufgeben einer Bestellung ist der Nutzer an die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB gebunden.
16. Haftung
Das Unternehmen kann in keinem Fall für die vorübergehende oder dauerhafte Unverfügbarkeit der Website haftbar gemacht werden. Auch wenn es alle Mittel einsetzt, um den Dienst kontinuierlich aufrechtzuerhalten, kann es vorkommen, dass dieser jederzeit unterbrochen wird. Darüber hinaus behält sich das Unternehmen das Recht vor, die Website absichtlich nicht verfügbar zu machen, um Aktualisierungen, Verbesserungen oder Wartungsarbeiten durchzuführen.
Wie bereits erwähnt, kann das Unternehmen in keinem Fall für Verzögerungen bei der Erbringung eines Dienstes verantwortlich gemacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen, unabhängig von seinem Willen, unvorhersehbar oder unwiderstehlich sind oder deren Verschulden ihm nicht zugerechnet werden kann.
17. Geistiges Eigentum
Die Marke, das Logo und das grafische Design der Website sind beim INPI eingetragene Marken und geistig geschützte Werke, deren Eigentum ausschließlich dem Unternehmen gehört. Jede Verbreitung, Nutzung, Darstellung oder Vervielfältigung, ob ganz oder teilweise, ohne ausdrückliche Genehmigung des Unternehmens zieht zivil- und strafrechtliche Konsequenzen nach sich.
18. Gerichtsstand
Das Recht, das auf die AGB anzuwenden ist, ist das französische Recht. Alle Streitigkeiten, die zwischen dem Unternehmen und einem Nutzer im Rahmen der Ausführung der AGB auftreten können, werden zunächst versucht, einvernehmlich zu lösen. Falls dies nicht gelingt, werden die Streitigkeiten den zuständigen Gerichten des allgemeinen Rechts vorgelegt.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er auf eine konventionelle Mediation bei der Commission de la médiation de la Consommation gemäß Artikel L534-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes oder bei bestehenden branchenspezifischen Mediationsstellen zurückgreifen kann. Er kann auch jedes alternative Streitbeilegungsverfahren im Streitfall nutzen.
19. Vorvertragliche Information
Vor der Bestellung bestätigt der Kunde, die AGB sowie die Informationen und Auskünfte gemäß den Artikeln L111-1 bis L111-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes auf verständliche und lesbare Weise erhalten zu haben, insbesondere:
- die wesentlichen Merkmale der Dienstleistungen;
- den Preis der Dienstleistungen;
- das Datum oder die Frist, zu der das Unternehmen sich verpflichtet, die Dienstleistung zu erbringen;
- die Informationen zur Identität des Unternehmens (Postanschrift, Telefon, E-Mail);
- die Informationen zu den gesetzlichen und vertraglichen Garantien sowie deren Durchführungsmodalitäten;
- die Möglichkeit, im Streitfall auf konventionelle Mediation zurückzugreifen;
- die Informationen zum Widerrufsrecht (Frist, Ausübungsmodalitäten).
Die Bestellung auf der Website bedeutet die Zustimmung und Akzeptanz der AGB. Der Kunde kann sich nicht auf widersprüchliche Dokumente berufen.
20. Kontaktdaten des Mediators
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